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Hulesapa no se hará cargo de guardar una copia individual del contrato de Términos y Condiciones celebrado entre el Usuario y la Empresa, por lo que será responsabilidad del Usuario la impresión del contrato antes mencionado para su propia bitácora.
La Empresa podrá cancelar el uso del contrato de Términos y Condiciones hacia el Usuario, si este último infringe lo estipulado en el contrato antes mencionado y podrá tomar medidas legales que convengan a los intereses de la Empresa.
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En caso de considerar que cualquier contenido publicado en el Sitio Web es violatorio de derechos de propiedad intelectual o industrial, el Usuario podrá realizar una notificación contactando el centro de Atención al Cliente de Hulesapa. El Usuario tendrá que indicar: i) indicación precisa y completa del (los) contenido(s) protegido(s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en el sitio web referido; ii) firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual; iii) datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); iv) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del(los) contenido(s) constituye una violación de dichos derechos; v) declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido(s) indicado(s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos.
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Todos los productos comercializados en la página hulesapa.mx no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal y actúan en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas. No obstante lo anterior, el mal uso que el Usuario dé a los productos recaerá directamente al mismo y deslindará a Hulesapa de cualquier responsabilidad que esto ocasione.
La temporalidad de la garantía de cada producto estará detallada en plenitud en la página del producto de cada artículo y es emitida y avalada por el fabricante o proveedor de cada producto.
Ningún usuario podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indique. En tales casos, hulesapa no estará obligada a responder por dichas garantías, ni recolectar el o los productos averiados, en el entendido de que esta garantía única y exclusivamente aplicará dentro de las áreas de cobertura de entregas actuales. De igual modo, los productos recolectados serán única y exclusivamente en la ubicación donde fueron entregados originalmente.
La garantía perderá su vigencia, en caso de que el producto presente defectos o deterioros causados por factores externos, como desgaste, mala instalación o uso inadecuado. hulesapa. tendrá el derecho de realizar una verificación o análisis, ya sea por parte del área correspondiente de Hulesapa o un tercero asignado por La Compañía para dicho fin, incluyendo y no limitado a la inspección visual, física y/o técnica de el y los productos dañados para validar la vigencia y en dado caso la aplicación de la garantía. La descripción de los acontecimientos por parte del cliente no tendrá carácter vinculante hacia Hulesapa para validar la garantía y los términos de devolución.
Aquellos productos modificados, reparados o transportados por el Usuario o cualquier otra persona no autorizado por hulesapa quedan excluidos de la garantía. Para todas las reclamaciones, el Usuario tendrá un plazo de 7 (s) días naturales siguientes a la entrega de los productos; La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto pasado el plazo de 7 días.
Los productos mostrados en tiendas físicas, así como la información presentada en el Sitio Web, así como los videos, fotografías o descripciones relativos a los productos y los signos distintivos de cualquier clase de contenidos en el Sitio Web, son expuestos a modo orientativo y auxiliar. Hulesapa se exime de cualquier error o inexactitud en la información del producto.
Los productos solamente podrán ser entregados en un domicilio dentro de los límites de los Estados Unidos Mexicanos dentro de las áreas de cobertura de entrega de hulesapa vigentes al momento de la compra. Para realizar la compra de los productos, el Usuario deberá realizar el pago de los productos seleccionados, impuestos y gastos de envío correspondientes a través de los proveedores de servicios de pagos que hulesapa proporcione al Usuario en el Sitio Web.
El Usuario, al realizar la compra y mediante la aceptación implícita de los Términos y Condiciones de Uso, se le enviará un e-mail por parte de hulesapa informando los detalles de la compra realizada.
El pago de los productos obtenidos en el Sitio Web, podrá realizarse por medio de cualquier medio de pago ofrecido por hulesapa, siendo estos: Transferencia bancaria, tarjeta de crédito, Mercado Pago, tarjeta de débito o Paypal. La lista de los medios de pago designados puede estar sujeta a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso para los Usuarios.
Todo pago hecho con tarjeta de crédito o cualquier otro medio de pago online deberá realizarse en el Sitio Web.
El número de orden asignado al realizar la adquisición de un producto en el Sitio Web es únicamente de uso informativo y no implica la aceptación de la transacción por parte de La Empresa. En caso de haber algún inconveniente con su orden, Hulesapa o algún tercero autorizado por el mismo se comunicará con el Usuario por correo electrónico o vía telefónica.
Hulesapa enviará la confirmación de compra vía correo electrónico. Únicamente después de la confirmación del pago, se liberarán los productos para entrega en la dirección de entrega indicada por el usuario.
Los pagos hechos en el Sitio Web por medio de tarjeta de débito, crédito o Paypal están sujetos a análisis y aprobación por parte de la Empresa. Hulesapa se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales al Usuario, como medio de autorización al proceso de adquisición de productos a través del Sitio Web, para validar la titularidad y correcto uso de los métodos de pago, y en caso necesario, la cancelación del pago realizado según su exclusivo criterio
En caso de desentenderse por parte de la Institución Bancaria correspondiente a los cargos efectuados por el Usuario que corresponda a través de tarjeta de crédito y derivados de operaciones hechas en el Sitio Web, Hulesapa se reserva el derecho de comenzar las acciones legales que correspondan y fincar las responsabilidades penales o civiles según sea la situación o de cualquier otra naturaleza, así como de realizar todas aquellas acciones interna que podrán ir desde hacer el cargo de nuevo a la tarjeta de débito o credito del Usuario correspondiente, hasta la baja definitiva del Usuario del Sitio Web, para lo cual no se necesitará la autorización anticipada del Usuario.
Todos los precios de los productos presentados en el Sitio Web incluyen IVA y los demás impuestos en caso de que apliquen. Sin embargo, los precios no incluyen los gastos derivados de envío para entregas express, los cuales se encontrarán especificados aparte en cada pedido y deberán ser confirmados y pagados, previamente a su envío, directa y únicamente por el Usuario.
Promociones, disponibilidad y precios, sujetos a cambios sin previo aviso
El Usuario debe tomar en cuenta que existen casos cuya orden puede no ser llevada a cabo por diversas situaciones. En este sentido, Hulesapa se guarda el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier situación y en cualquier momento. Además, Hulesapa ser reserva el derecho a pedir al Usuario información adicional, antes de aceptar el pedido o inclusive una vez aceptado en primera instancia.
Hulesapa proveerá la información de precios más precisa para los Usuarios, no obstante, se pueden generar ciertos errores, como los casos en que el precio de un producto no se presente correctamente en la Página Web y/o los casos en que el precio de un artículo exhibido no se muestra correctamente en la etiqueta o que no concuerden con la promoción vigente: Como tal, la Empresa se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier orden que contenga un artículo que haya sido comprado con un precio incorrecto. En caso de que el precio del artículo sea incorrecto, es probable que a juicio de Hulesapa, se ponga en contacto con el Usuario para pedir instrucción o cancelación del pedido y notificará de tal cancelación, así como la negación de la venta en la Tienda con el precio exhibido y hacer la debida corrección, o en caso de que la compra se haya realizado, de anular tales pedidos, ya sea o no que el pedido se haya confirmado y pagado.
Si por cualquier circunstancia, el precio exhibido está entre $0.00 y $0.01, favor de comunicarse al servicio al cliente de Hulesapa. Sin excepción, esto se entenderá que los productos no tengan precio o se regalen y los pedidos que se hagan bajo esta circunstancia, serán anulado sin previo aviso
Si un mismo producto muestra un precio distinto en la Página Web y en la Tienda, el Usuario deberá verificar que se trate del mismo producto (colores, SKU, mismas dimensiones, materiales), y en su caso, Hulesapa se reserva el derecho de actualizar el precio del producto en ese mismo instante al precio de venta exhibido y autorizado previamente por la Empresa. En caso de las campañas promocionales que apliquen solo en tiendas en específico, ubicación en específico o que aplique a cierto número de piezas de uno o varios productos, Hulesapa se reserva el derecho de extender dichas promociones a otras tiendas, a otros productos del mismo tipo y a la Página Web.
Todos los productos exhibidos en la Página Web, estarán sujetos a disponibilidad y existencias, por lo que los tiempos de entrega podrían variar sin previo aviso de Hulesapa y en todo caso la orden podría ser cancelada y consecuentemente los cargos del Usuario serán devueltos en su totalidad.
Si el Usuario no está satisfecho por los tiempos de entrega, podrá ejercer su derecho de cancelación de orden.
Hulesapa enviará los productos adquiridos por el Usuario a la dirección proporcionada por el Usuario, con la condición de que dicha dirección se encuentre dentro de la cobertura comunicada por la Empresa.
El tiempo de entrega comenzará en el momento en que el pago sea confirmado por parte del banco, plataforma de pagos en línea o departamento de crédito de Hulesapa.
Hulesapa enviará y entregará los productos al Usuario por medio de Terceros (en adelante “Empresas Transportadoras”). Dicho lo anterior, el Usuario acepta las políticas de entregas y envíos de las Empresas Transportadoras, mismas que se incorporan por referencia a los Términos y Condiciones presentes.
El plazo descrito en la Página Web es meramente estimado. De lo anterior, es probable que el tiempo de entrega se vea afectado por temas de fuerza mayor o logística. En el supuesto de que las Empresas Transportadoras sufran de un imprevisto fortuito o de fuerza mayor que afecte directamente al tiempo estimado de entrega de los productos, Hulesapa se deslinda completamente de cualquier responsabilidad.
En el suceso de que el Hulesapa no haya recibido los productos comprados en el Sitio Web en el plazo declarado por Hulesapa, deberá comunicarse con el servicio de atención de clientes de la Empresa para conocer el estado de su pedido. El costo del flete, cuando sea aplicable, se anexará al costo total de los productos adquiridos y se desglosará en la Página Web al Usuario antes de finalizar la compra. El valor de flete se verá afectado por el tipo de servicio que el cliente elija y estará sujeto a factores como el peso y dimensión de la mercancía, tiempos de entrega y distancia. Hulesapa podrá modificar dichos costos en cualquier momento sin previa autorización del Usuario. Al momento de entregar, se solicitará a la persona que reciba una identificación oficial (Credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que se recomienda tener a la mano el documento para hacer entrega de la compra.
La instalación y/o montaje del producto adquirido no se encuentra incluido en el servicio de entrega.
Hulesapa no ofrece servicio de automóviles y/o diagnóstico de descompostura de automóvil, por ende, recomendamos que se comunique al servicio de atención a clientes de Hulesapa o sea su mecánico quien le proporcione la información del producto requerido para efectuar la compra.
Hulesapa recomienda al Usuario, que, al recibir los productos comprados, verifique la integridad y calidad de los productos. Si el Usuario no está satisfecho con los productos, se pide que niegue la entrega de la Empresa Transportadora y se comunique de inmediato con el centro de atención a clientes de Hulesapa.
El Usuario podrá cancelar la compra de los productos siempre y cuando dichos productos no hayan salido de las instalaciones de Hulesapa. De no ser así, el Usuario no podrá realizar la cancelación de la compra realizada y tendrá que seguir el procedimiento de “Devoluciones” de los presentes Términos y Condiciones. En caso de que el Usuario necesite consultar el estado de su pedido, podrá hacerlo mediante el centro de atención a clientes de Hulesapa o utilizando la opción de Mis Pedidos de la cuenta del Usuario en la Página Web. En caso de que los productos comprados por el Usuario no hayan sido enviados, la opción de cancelación estará disponible. En caso de que la cancelación por parte del Usuario haya sido hecha de manera satisfactoria, la cantidad pagada por el mismo será reembolsada de conformidad con el apartado “Reembolsos” de los presentes Términos y Condiciones.
Condiciones de Devolución:
El Usuario siempre podrá devolver los artículos adquiridos por el Sitio Web, siempre y cuando:
Proceso de Devolución:
Para devoluciones con recolectas de productos enviados por el cliente fuera de nuestra cobertura:
Si el pago fue realizado mediante una tarjeta de débito o crédito, la devolución será reembolsada a cargo de la misma tarjeta que se utilizó en la compra, siempre y cuando no hayan transcurrido 30 días naturales posteriores al cargo. Si el cargo ser realizó por otros medios o superaron más de 30 días naturales posteriores al pago, el reembolso se realizará a través de una transferencia bancaria en la cuenta del Usuario
Se reembolsará al Usuario el costo pagado por los productos.
Hulesapa no se hace responsable por los gastos adicionales por parte del Usuario como consecuencia de no seguir los lineamientos presentados en el apartado “Devoluciones”.
Plazo para reembolsos en caso de cancelación.
En caso de la cancelación de la compra realizada por el Usuario, siguiendo los lineamientos del apartado “Cancelación de la compra de los productos” de los presentes Términos y Condiciones, Hulesapa deberá solicitar al Usuario el reembolso por la totalidad de la cantidad pagada por el Usuario dentro de los 7 días naturales siguientes contados a partir de la fecha de la cancelación de la compra del Usuario.
Plazo para reembolso en caso de la devolución.
Una vez que el Usuario envíe de vuelta los productos y Hulesapa los reciba, este último revisará a detalle los productos.
Una vez que los productos sean recibidos por Hulesapa y estos cumplan con el punto 2 de la sección “Condiciones de Devolución”, la Empresa estará obligada a devolver en plenitud el dinero pagado por el Usuario dentro de los 7 días naturales contados a partir en del día en que Hulesapa reciba dichos productos.
Todos los costes derivados del uso del Sitio Web, como son tasas, impuestos y demandas provenientes del mismo, quedan asumidos por el Usuario. Los datos concebidos al Usuario para su perfil son considerados solo para uso personal, por lo que deberán tratarse con confidencialidad. Todas las transacciones realizadas con la cuenta del Usuario serán relacionadas con la cuenta del perfil correspondiente y tendrá carácter vinculante. El Usuario deberá modificar con regularidad las contraseñas para acceso a su cuenta. De lo anterior, el Usuario será responsable de los daños directos o indirectos, así como los daños relacionados, que se pudieran ocasionar por negligencia grave o intención ilegal, sin limitación.
El Usuario podrá tener una cuenta personal (en adelante “Cuenta del Usuario”), mediante el registro de los datos solicitados en el Sitio Web. La cuenta solo es de uso personal, única y no podrá ser transferible. El Usuario, por medio de la Cuenta de Usuario, tendrá acceso a su historial de compras, ordenes pendientes, pedidos realizados, acceso a su carrito de compras, descuentos y promociones que de manera irregular Hulesapa lance, además de utilizar cualquier funcionalidad que Hulesapa pudiera aplicar en el futuro a la Cuenta de Usuario.
El Usuario solo podrá tener una cuenta en el Sitio Web. En caso de que Hulesapa se percate de la existencia de dos cuentas, las cuales contengan datos relacionados o coincidentes, la Empresa podrá inhabilitarlas, cancelarlas o suspenderlas sin previo aviso y a su sola discreción. Toda venta, transferencia, cesión o transmisión de la Cuenta de Usuario bajo cualquier título, está prohibida, ya sea de carácter oneroso o gratuito.
Hulesapa tiene el derecho de invalidar o revocar una Cuenta de Usuario si considera que el Usuario no ha dado cumplimiento a los presentes Términos y Condiciones. La Empresa no estará obligada a exponer las razones de la decisión y sin que esto genere derecho de indemnización o resarcimiento alguno a favor del Usuario.
La facturación de todas las compras realizadas, estarán disponibles de manera electrónica para el Usuario, una vez que éste último haya realizado y confirmado el pago, siempre y cuando se encuentre validado y la solicitud de facturación se realice dentro del mismo mes en el que se realizó la transacción. Hulesapa negará la solicitud en caso de que esta se realice fuera del plazo establecido anteriormente, es decir, pasado un mes posterior a la realización de la orden, sin excepción alguna.
Para hacer una solicitud, el Usuario deberá ingresar a la página hulesapa.mx, iniciar sesión y dirigirse a la opción “Mi Cuenta”, posteriormente acceder a la opción “Mis pedidos” y seleccionar los pedidos de los que requiera una factura, seleccionando de manera individual con el botón “Solicitar Factura”. Al realizar la solicitud de factura, el Usuario deberá proporcionar los siguientes datos fiscales:
El Usuario podrá descargar su factura en un plazo de 8 a 48 horas posteriores a la realización de la solicitud. Podrá encontrar su factura en la sección de “Facturación” para descargar la(s) factura(s) correspondientes.
Hulesapa no vende de manera intencional a menores de edad, por lo anterior se aconseja que sean los padres o tutores los que lleven a cabo el registro al Sitio Web o la compra de los productos.
Los padres y tutores serán responsables de los actos realizados por sus menores de edad según los establecido en los Términos y Condiciones de Uso, incluyendo aquellas acciones prohibidas por ley y por disposiciones de este acuerdo, como son daños causados a terceros y/o acciones realizadas por ellos, siempre que éste no fuese padre o representante legal del menor refractor.
El Usuario en este acto se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a Hulesapa y a sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes frente a cualesquier acciones, procedimientos, responsabilidades, demandas, reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, perjuicios, costos, daños, gastos y costas, así como los gastos, costos y honorarios de abogados y asesores externos que se deriven o se encuentren relacionados con la violación por parte del Usuario de: (i) los presentes Términos y Condiciones, y/o (ii) cualesquiera leyes, normas, decretos o regulaciones vigentes.
Hulesapa se guarda el derecho de asumir defensa y control de cualquier reclamo o asunto que responsabilice o pudiera responsabilizar el pago de una indemnización relacionada con algún incumplimiento del Usuario. El Usuario se compromete a cooperar con Hulesapa en el desarrollo de las defensas pertinentes.
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El Usuario y la Empresa, reconocen que los Términos y Condiciones presentes tienen vigencia ilimitada y entrarán en vigor en el momento en que se publiquen en el Sitio Web.
Hulesapa se reserva el derecho de realizar cambios al presente documento sin la obligación de un previo aviso. Hulesapa recomienda al Usuario que se mantenga al tanto de las eventuales modificaciones del documento. Los cambios al contrato se volverán efectivas inmediatamente después de haberse publicado en el Sitio Web. Una vez hechas las modificaciones, se presumirá que le Usuario que siga usando el Sitio Web tendrá pleno conocimiento y habrá leído los Términos y Condiciones reformados. En el caso de que el Usuario se niegue a aceptar las modificaciones a los Términos y Condiciones, deberá de abstenerse de utilizar el Sitio Web.
Hulesapa podrá en cualquier momento suspender el ingreso al Sitio Web y/o terminar los Términos y Condiciones presentes. Bajo ningún caso, Hulesapa indemnizará al Usuario en el caso que la Empresa termine los presentes Términos y Condiciones.
Los Términos y Condiciones presentes en el documento, así como los términos adicionales, constituye un acuerdo entre la Empresa y el Usuario y sustituye cualquier otro contrato o acuerdo celebrado con anterioridad. Cualquier provisión o cláusula del presente contrato, así como los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modifica a discreción de Hulesapa, con el fin de corregir cualquier defecto o vicio. No obstante, las cláusulas o provisiones restantes mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez
En ocasiones, Hulesapa podrá agregar, actualizar y/o revisar los Términos y Condiciones de Uso del presente contrato, sobre provisiones adicionales a áreas en específico o servicios que se den a través del Sitio Web hulesapa.mx, que serán publicados en áreas en específico o nuevos servicios de dicho sitio para su conocimiento y aceptación. Dicho lo anterior, el Usuario acepta y reconoce que estos nuevos términos adicionales forman parte integrante del presente contrato para efectos legas a que haya lugar.
La legislación vigente en México, Ciudad de México regirá los Términos y Condiciones presentes, dimitiendo a la aplicación de la Convención sobre Compraventa Internacional de Mercaderías.
Los derechos otorgados al Usuario deberán tomarse en cuenta como derechos personales y el Usuario no podrá transmitirlos o cederlos, ni aprueba a cualquier tercero a utilizarlos de cualquier manera. Hulesapa podrá ceder total o parcialmente sus derechos y/o obligaciones a su cargo a cualquier tercero, subsidiaria o controladora de Hulesapa sin previa aprobación del Usuario. En virtud de lo anterior, Hulesapa quedará liberada de cualquier obligación a favor del Usuario, establecido en el presente contrato.
La inactividad por parte de Hulesapa, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción proveniente del presente contrato, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.
El usuario está de acuerdo en indemnizar a Hulesapa, proveedores, asesores, afiliados y vendedores por acciones derivadas de demandas, reclamaciones (incluyendo honorario de abogados, de ser necesarios, y de costas judiciales) que provengan del incumplimiento de parte del Usuario respecto al presente convenio; incluyendo, sin limite alguno de:
Cualquier disposición establecida en los presentes Términos y Condiciones es nula, de imposible ejecución en jurisdicción o ilegal y no afectará: (i) la legalidad, validez o ejercicio en cualquier otra jurisdicción de dicha o cualquier otra disposición del presente convenio; o (ii) la legalidad, validez o ejercicio en dicha jurisdicción de cualquier otra disposición del presente convenio.
Hulesapa podrá no hacer uso de las facultades y derecho establecidos en este documento, lo que no significa de ninguna manera la renuncia de los mismos, exceptuando reconocimiento expreso por parte de Hulesapa, o vencimiento de la acción que corresponda a cada caso.
Los encabezados de las cláusulas son integrados al mismo sólo para beneficio y para su mejor manejo, por lo que bajo ninguna circunstancia se tomarán en cuenta para efectos de su interpretación, ni afectarán a las obligaciones establecidas en él
Los presentes Términos y Condiciones de Uso y el Aviso de Privacidad, así como cualquier otra u otras modificaciones y/o avisos legales que se publiquen o comuniquen, de tiempo en tiempo, por Hulesapa a través del Sitio Web, constituyen la generalidad del acuerdo entre el Usuario y la Empresa en relación con los servicios ofrecidos por Hulesapa a través del Sitio Web.
Se notifica que los Términos y Condiciones fueran modificados el día 20 de Marzo de 2019.